Die Kunst der konstruktiven Konfrontation
Wie gehst du mit Feedback um – egal ob du es gibst oder empfängst? Diese Frage berührt einen der wichtigsten Aspekte in zwischenmenschlichen und beruflichen Beziehungen: den Umgang mit Konfrontation. Konstruktiv oder verletzend, klärend oder destruktiv – wie Feedback wahrgenommen wird, hängt von vielen Faktoren ab.
In meiner Erfahrung haben die besten und die herausforderndsten Feedbacks, die ich je erhalten habe, eines gemeinsam: Sie waren im ersten Moment unangenehm. Doch was unterscheidet für mich das konstruktive von dem destruktiven Feedback? Das lässt sich auf zwei Ebenen betrachten: die des Feedback-Gebers und die des Feedback-Nehmers.
Die Rolle des Feedback-Gebers: Klarheit und Respekt
Die Kunst, Feedback zu geben, liegt in der Balance zwischen Klarheit und Empathie. Erfolgreiche Trainerpersönlichkeiten im Spitzensport beherrschen diesen Skill meisterhaft: Sie wissen, wie sie ihre Athlet:innen fordern, ohne deren Motivation zu zerstören. Diese Form der positiven Konfrontation ermöglicht Wachstum und stärkt die Beziehung.
Was kannst du als Feedback-Geber beachten?
- Kein Feedback ohne Auftrag: Feedback sollte immer erwünscht sein – ungefragte Rückmeldungen stoßen oft auf Widerstand.
- Das richtige Setting wählen: Eine passende Zeit und ein geschützter Raum schaffen Vertrauen.
- Konkret und präzise sein: Statt allgemeiner Aussagen klare Beispiele nennen.
- Subjektivität zulassen: Nutze Ich-Botschaften, um deine Perspektive zu teilen, statt absolute Wahrheiten zu formulieren.
- Wahrnehmung, Interpretation und Gefühl trennen: Beschreibe, was du wahrnimmst, was du daraus ableitest und was das bei dir auslöst.
Die Rolle des Feedback-Nehmers: Haltung und Reflexion
Feedback zu nehmen, kann herausfordernd sein – besonders wenn es unbequem ist. Doch gerade dann liegt darin eine große Chance. Hier kommt es auf deine Haltung an:
- Nur annehmen, wenn du bereit bist: Feedback sollte immer in einem Moment aufgenommen werden, in dem du es verarbeiten kannst.
- Offenheit für neue Perspektiven: Eine entwicklungsorientierte Haltung hilft, auch herausforderndes Feedback aufzunehmen.
- Höre aktiv zu: Lass dein Gegenüber ausreden und vermeide Rechtfertigungen oder Verteidigungen.
- Treffe eine innere Auswahl: Wähle gezielt die Aspekte aus, die für dich relevant und hilfreich sind. Stell dir ein Sushi-Band vor – nicht alles, was vorbeikommt, musst du nehmen.
- Bedanke dich: Anerkenne die Mühe, die sich dein Gegenüber gemacht hat, um dir Feedback zu geben.
Positive Konfrontation als Entwicklungshebel
Besonders erfolgreiche Trainer:innen im Sport nutzen die Methode der konstruktiven Konfrontation, um das Beste aus ihren Teams und Athlet:innen herauszuholen. Sie fordern gezielt heraus und schaffen Raum für ehrliches Feedback, ohne die Beziehung zu gefährden. Diese Haltung lässt sich auch im Business und in anderen Kontexten übertragen.
Ich erlebe immer wieder, wie Führungskräfte, Teams und Sportler:innen durch diese Art von Konfrontation über sich hinauswachsen – wenn die richtige Balance zwischen Herausforderung und Unterstützung gefunden wird.
Konstruktives Feedback ist ein wesentlicher Bestandteil erfolgreicher Beziehungen – beruflich wie privat. Es erfordert Mut, Klarheit und die Fähigkeit, sowohl zu geben als auch zu nehmen. Wenn du Feedback als Werkzeug für Entwicklung und nicht als Kritik verstehst, eröffnest du dir und deinem Gegenüber völlig neue Möglichkeiten.
